LIVRAISON DES PHOTOS : Accédez à la section " Mes achats " de notre site Web et téléchargez vos photos. Vous recevrez également une notification dans l'e-mail que vous avez enregistré lorsque vos photos seront disponibles au téléchargement

REMARQUE : Le nombre minimum de photos garanti dans le forfait est de 10 photos par athlète (y compris le parcours et l'arrivée). Après l'envoi du selfie, le colis devient personnel et non transférable

Si vous trouvez vos photos parmi les fichiers non identifiés, contactez sac@fotop.com et saisissez le code de la ou des photos (indiqué sous la photo) dans les 7 jours suivant l'événement, afin que nous puissions traiter à nouveau votre demande.

ATTENTION : Pour recevoir vos photos, accédez à la section " Mes achats " de notre site Web et n'oubliez pas de télécharger un selfie sans lunettes, avec une bonne définition et un bon éclairage et sans autres personnes sur la photo, pour que le package soit efficace.

Politique d'annulation et de remboursement :

Si vous souhaitez annuler votre commande, vous devez en faire la demande jusqu'à 3 jours avant l'événement, en envoyant un e-mail à sac@fotop.com. Les annulations après cette date ne seront pas acceptées

Si vous ne recevez pas le nombre minimum de 10 photos proposées, vous devez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'événement via sac@fotop.com . Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées après cette date limite

Les remboursements et les annulations seront effectués dans les 30 jours suivant la demande, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande.