ENTREGA DE FOTOS: Ve a la sección “Mis compras” de nuestro sitio web y descarga tus fotos. También recibirás una notificación en tu correo electrónico registrado cuando tus fotos estén disponibles para descargar.

NOTA: El número mínimo de fotos garantizadas en el paquete es de 10 fotos por atleta (incluyendo la ruta y la llegada). Después de enviar la selfie, el paquete se vuelve personal e intransferible.

Si encuentras tus fotos entre los archivos no identificados, contacta con sac@fotop.com e indica el código de la(s) foto(s) (que aparece debajo de la foto) dentro de los 7 días posteriores al evento, para que podamos procesar nuevamente tu solicitud.

ATENCIÓN: Para recibir tus fotos, accede a la sección “Mis compras” de nuestro sitio web y no olvides subir una selfie sin gafas, con buena definición e iluminación y sin otras personas en la foto, para que el paquete sea efectivo.

Política de cancelación y reembolso:

Si deseas cancelar tu pedido, debes realizar la solicitud hasta 3 días antes del evento, enviando un correo electrónico a sac@fotop.com. No se aceptarán cancelaciones después de este plazo.

Si no recibes el número mínimo de 10 fotos ofrecidas, deberás solicitar un reembolso dentro de los 30 días posteriores al evento a través de sac@fotop.com. No se aceptarán solicitudes de reembolso después de este plazo.

Los reembolsos y cancelaciones se realizarán dentro de los 30 días posteriores a la solicitud, utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido.