Téléchargez vos photos directement via l'application. De plus, vous serez averti par e-mail (celui utilisé dans le cadastre) lorsque vos photos seront disponibles au téléchargement. Les photos peuvent être livrées jusqu'à 3 jours après la publication de l'événement, au format numérique haute résolution (3 000 pixels sur la plus grande face), tandis que les photographes continuent de télécharger les images

Utilisez la reconnaissance faciale pour retrouver toutes vos photos et rechercher votre chausson lorsque vous êtes en vue. Le nombre minimum de photos garanti dans le forfait est de 10 photos par athlète. Après avoir inséré le numéro, le colis devient personnel et non transférable. Si vous trouvez des photos de vous parmi les fichiers non identifiés, veuillez contacter sac@fotop.com, en indiquant le code de la ou des photos (situé en dessous de l'image), dans un délai maximum de 7 jours après l'événement, afin que votre demande puisse être traitée à nouveau

Si vous souhaitez annuler la demande, celle-ci doit être faite jusqu'à 3 jours avant l'événement, par e-mail sac@fotop.pt. Les annulations ne seront pas acceptées après cette période. Si la quantité minimale de 10 photos n'est pas disponible, vous pouvez demander un remboursement jusqu'à 30 jours après l'événement, via sac@fotop.com, en indiquant le numéro de commande. Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées après cette période ou le remboursement et l'annulation sera traitée dans les 30 jours suivant la demande, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé dans la demande