Téléchargez vos photos directement via l'application. De plus, dans l'e-mail que vous avez enregistré, vous serez averti lorsque vos photos seront disponibles au téléchargement. Les photos peuvent être livrées dans les 3 jours suivant la publication de l'événement, au format numérique haute résolution (3 000 pixels sur la plus grande face).

Le nombre minimum de photos garanti dans le package est de 30 photos par athlète. Après avoir saisi le numéro, le colis devient personnel et non transférable. Si vous trouvez des photos de vous parmi les fichiers non identifiés, vous devez contacter sac@fotop.com.br, en indiquant le code de la ou des photos (situées sous la photo) dans les 7 jours suivant l'événement afin que votre demande soit traitée à nouveau

Si vous souhaitez annuler la commande, la demande doit être faite jusqu'à 3 jours avant l'événement par e-mail sac@fotop.com.br. Il n'y aura aucune annulation après cette période. Si vous n'avez pas une quantité minimale de 30 photos proposées, vous devez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'événement via sac@fotop.com.br. Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées après cette période. Le remboursement n'est valable que si vous participez aux 4 (quatre) jours d'essai de Canastra Brou ou Ultra Brou et que vous n'atteignez pas le montant de 30 photos. Il n'y aura aucun remboursement si vous ne participez pas pendant les 4 (quatre) jours et que vous n'atteignez pas le nombre total de 30 photos. Le remboursement et l'annulation seront effectués dans les 30 jours suivant la demande en utilisant le mode de paiement utilisé lors de la commande.