ATTENTION: Après avoir effectué l'achat, accédez à l'application ou au site Web Fotop, accédez à vos commandes et enregistrez la photo du visage de l'athlète (photo d'un seul visage). Livraison des photos: Téléchargez vos photos directement via l'application. De plus, dans l'e-mail que vous avez enregistré, vous serez averti lorsque vos photos seront disponibles au téléchargement. Les photos peuvent être livrées dans les 3 jours suivant la publication de l'événement, au format numérique haute résolution (3 000 pixels sur la plus grande face).

Le nombre minimum de photos garanti dans le forfait est de 10 photos par athlète. Après avoir saisi le numéro, le colis devient personnel et non transférable. Si vous trouvez des photos de vous parmi les fichiers non identifiés, vous devez contacter sac@fotop.com.br, en indiquant le code de la ou des photos (situées sous la photo) dans les 7 jours suivant l'événement pour que votre commande soit traitée à nouveau

Si vous souhaitez annuler la commande, la demande doit être faite jusqu'à 3 jours avant l'événement par e-mail sac@fotop.com.br. Il n'y aura aucune annulation après cette période.

Si vous n'avez pas une quantité minimale de 10 photos proposées, vous devez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'événement via sac@fotop.com.br. Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées après cette période