ATTENTION: Pour recevoir vos photos, accédez à la section "Mes achats" de notre site Web et assurez-vous de télécharger un selfie sans lunettes avec une bonne définition et un bon éclairage et sans autres personnes sur la photo, pour que le forfait soit efficace.

LIVRAISON DE PHOTOS: Accédez à la section "Mes achats" de notre site Web et téléchargez vos photos. Vous serez également averti à l'adresse e-mail que vous avez enregistrée lorsque vos photos seront disponibles au téléchargement.

REMARQUE: Le nombre minimum de photos garanti dans le forfait est de 10 photos par athlète (parcours et arrivée compris) - Après le téléchargement du selfie, le colis devient personnel et non transférable.- Si vous trouvez vos photos parmi des fichiers non identifiés, vous devez contacter sac@fotop.com, en indiquant le code de la ou des photos (situées sous la photo) dans les 7 jours suivant l'événement pour que votre commande soit traitée à nouveau.

Politique d'annulation et de remboursement:

Si vous souhaitez annuler la commande, la demande doit être faite jusqu'à 3 jours avant l'événement par e-mail sac@fotop.com. Il n'y aura aucune annulation après cette période

Si vous ne disposez pas du nombre minimum de 5 photos proposées, vous devez demander un remboursement dans les 30 jours suivant l'événement via sac@fotop.com. Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées après cette période

Les remboursements et les annulations seront effectués dans les 30 jours suivant la demande en utilisant le mode de paiement utilisé lors de la commande.