Når du har hentet startpakken din, må du oppgi startnummeret eller sykkelnummeret ditt for å fullføre pakken.

Last ned bildene dine direkte i Fotop-appen. Du får også beskjed på den registrerte e-posten din når bildene er klare for nedlasting.

Bildene kan leveres innen 3 dager etter at arrangementet er publisert, i digitalt format med høy oppløsning (3 000 piksler på den lengste siden).

Garantert minsteantall bilder i pakken er 10 bilder per deltaker.

Når startnummer, sykkelnummer eller selfie er oppgitt, blir pakken personlig og kan ikke overdras. Den kan bare endres før løpet.

Hvis du finner bildene dine blant de uidentifiserte filene, må du kontakte sac@fotop.com.br med koden for bildet/bildene (står under bildet) innen 7 dager etter arrangementet, slik at bestillingen din kan behandles på nytt.

Hvis du vil avbestille, må forespørselen sendes senest 3 dager før arrangementet via e-post til sac@fotop.com.br. Etter denne fristen er avbestilling ikke mulig.

Hvis du ikke får det tilbudte minsteantallet på 10 bilder, må du be om refusjon innen 30 dager etter arrangementet via sac@fotop.com.br. Forespørsler om refusjon tas ikke imot etter denne fristen.

Refusjoner og avbestillinger gjennomføres innen 30 dager etter forespørselen via betalingsmåten som ble brukt for bestillingen.