När du har hämtat ditt startpaket måste du ange ditt startnummer eller cykelnummer för att slutföra paketet.

Ladda ner dina foton direkt i Fotop-appen. Du får också en avisering till din registrerade e-postadress när dina foton kan laddas ner.

Fotona kan levereras inom 3 dagar efter att evenemanget publicerats, digitalt i hög upplösning (3 000 pixlar på den längsta sidan).

Minsta antal foton som garanteras i paketet är 10 foton per idrottare.

När startnummer, cykelnummer eller selfie har angetts blir paketet personligt och kan inte överlåtas. Det kan bara ändras före loppet.

Om du hittar dina foton bland de oidentifierade filerna måste du kontakta sac@fotop.com.br och ange koden för fotot/fotona (står under fotot) inom 7 dagar efter evenemanget, så att din beställning kan bearbetas igen.

Om du vill avboka din beställning måste du göra det senast 3 dagar före evenemanget via e-post till sac@fotop.com.br. Efter det går det inte att avboka.

Om du inte får det minsta antalet på 10 foton måste du begära återbetalning inom 30 dagar efter evenemanget via sac@fotop.com.br. Begäran om återbetalning efter den perioden godtas inte.

Återbetalningar och avbokningar görs inom 30 dagar efter begäran, med samma betalningssätt som användes för beställningen.